Canais de atendimento PicPay
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Precisa falar com a gente? É só escolher um de nossos meios de atendimento ao cliente que vamos ajudar você com todo suporte necessário.

Conheça nossa central de ajuda

Você pode acessar a Central de Ajuda via nosso site ou entrar em contato pelo app PicPay. No site, você encontra artigos sobre todos os temas e as dúvidas mais frequentes, com base em nosso relacionamento com os clientes. No app, além de você encontrar as perguntas frequentes você também pode abrir um chamado via chat. Consulte nosso site de Central de Ajuda para tirar dúvidas sobre sua conta:

PicPay PF
PicPay Negócios

Chat online 24h por dia, 7 dias por semana no aplicativo. Entenda como acessar:

  • número 1

    Abra o aplicativo PicPay;

  • número 2

    Toque em sua foto de perfil;

  • número 3

    Selecione a opção "Ajuda" no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção "Precisa de ajuda?";

  • número 1

    Toque no banner "Fale com a gente";

  • número 2

    Selecione o motivo de seu contato;

  • número 3

    E envie sua mensagem.

Passo 1
Passo 2
Passo 3

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Painel de VendasAccesse seu Painel de Vendas e depois clique no ícone "Suporte",que aparece no canto direito da tela.
AplicativoNo seu app PicPay Negócios, toque em: Ajustes > Ajuda sobre a conta > Fale conosco. Assim que respondermos você receberá uma notificação. Basta seguir o mesmo caminho para acessar o chat.
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Empréstimo
Empréstimo 0800 025 8000
Disponível todos os dias, 24h.
O SAC é o canal de atendimento ideal para enviar sugestões, falar com alguém do nosso time ou fazer algum cancelamento.
Atendimento em Libras
Acesse o nosso atendimento ao SAC em libras, disponível em dias úteis das 10h às 16h.

Ouvidoria
Sua solicitação não foi atendida da forma que você esperava? Acesse nossa página de Ouvidoria para resolvermos o quanto antes sua solicitação.

Carreiras
Gostaria de trabalhar no PicPay? Acesse a nossa central de Carreira e confira todas as vagas disponíveis.

Renegociação de dívidas
Conheça nossos canais oficiais para renegociação de dívidas: Nosso site oficial para renegociação e também por telefone 0800 400 5300. Atendimento de segunda a sexta das 08:00 as 20:00, aos sábados das 08:00 as 14:00, domingos e feriados nacionais fechado.