Sua conta com mais camadas de segurança e tecnologia

Caso isso aconteça, faça login na sua conta para criar uma nova senha no PicPay, utilizando uma senha diferente das que já usou anteriormente, ok?

Se o seu celular for perdido ou roubado, você deve entrar em contato com a gente o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais. Assim poderemos bloquear sua conta.

Aproveite, ainda, para trocar a senha do seu e-mail, bloquear seu celular remotamente e entrar em contato com sua operadora. Se possível, faça ainda um Boletim de Ocorrência online.

Nessa situação, você vai precisar reunir todas as informações possíveis sobre o pagamento, como data, valor e item comprado, certo?

Caso realmente não identifique o pagamento, entre em contato com a gente pelos canais oficiais. Aproveite e troque sua senha do app e do cartão de crédito.

É importante ativar as funcionalidades de segurança disponíveis no app PicPay.

Faça login na sua conta, selecione a foto de perfil e procure por “Segurança e Privacidade”. Escolha as funcionalidades que deseja ativar e siga os passos da tela para deixar sua conta PicPay ainda mais segura.

Para ativar a proteção basta acessar a tela inicial do aplicativo, tocar na foto de perfil e selecionar “Proteção de conta” na seção “Segurança”.

Com algumas ações simples você aumenta a sua segurança online. Entre elas, jamais passar sua senha ou código de acesso para outra pessoa. Além disso, crie senhas fortes e troque-as a cada 2 ou 3 meses.

Nesse caso, é preciso tomar medidas imediatamente para evitar utilização indevida do seu cartão. Você pode realizar o bloqueio direto pelo aplicativo, na seção “Meus Cartões”, ou entrar em contato com a gente pelos nossos canais oficiais como chat no aplicativo, redes sociais ou em nossa Central no número 0800 025 8000.