Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Coord de Performance para liderar nossas frentes de CRM, estratégias de growth e canais de aquisição e retenção na operação de iGaming. Essa posição será responsável por garantir o desempenho das campanhas de engajamento, ativação, cross-sell e fidelização de usuários em todas as verticais de produtos, além de conduzir a gestão de eventuais parceiros terceirizados.
Esse papel exige visão estratégica, perfil analítico e forte capacidade de execução, com atuação transversal entre áreas de produto, risco, marketing, dados e compliance.
Principais responsabilidades
📊 CRM e Lifecycle
- Liderar os times de CRM.
- Definir e supervisionar as réguas de CRM com foco no ciclo de vida do cliente;
- Coordenar testes A/B, segmentações e personalizações por cluster de usuários;
- Monitorar KPIs como CTR, retenção, conversão e ROI por grupo e por canal;
- Garantir alinhamento com times de risco e compliance, respeitando diretrizes regulatórias e práticas de Jogo Responsável.
🚀 Estratégias de Growth
- Planejar e executar campanhas cross-verticais e ações de gamificação e loyalty;
- Estruturar campanhas de MGM (Member Get Member) e estratégias de engajamento para usuários VIP;
- Avaliar e ativar canais alternativos.
- Otimizar ações com base em indicadores de performance e comportamento do usuário.
🔁 Integração e Governança
- Garantir a conexão entre áreas como Produto, CRM, Risco, Marketing, Dados, Atendimento e Compliance;
- Conduzir rituais de performance e liderar análises recorrentes com foco em eficiência e escala;
- Apoiar a liderança de BizDev com insights estratégicos e planos de ação orientados a dados.
Requisitos
- Experiência consolidada em CRM, growth ou marketing de performance, preferencialmente nos setores de iGaming
- Histórico comprovado em liderança de times e parceiros externos (agências de mídia, conteúdo e social media);
- Conhecimento avançado de métricas de marketing e produto: LTV, ROI, CAC, churn, CSAT, NPS;
- Visão de SQL
- Capacidade analítica e pensamento estratégico com forte viés de execução;
- Inglês fluente
Competências comportamentais
- Perfil analítico, orientado à performance e melhoria contínua;
- Comunicação clara, capacidade de influenciar e transitar entre áreas técnicas e de negócios;
- Liderança colaborativa e visão centrada no cliente;
O que oferecemos:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
- Wellhub.
- Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
- Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
- Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
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