Analista de Negócios JR (NPS) - Vaga afirmativa para PCD

São Paulo

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da nossa prática diária no PicPay. Reforçando nosso compromisso com a inclusão e valorização da diversidade, esta vaga está prioritariamente aberta para pessoas com deficiência.

Responsabilidade e atribuições:

Criação das pesquisas (NPS) e roadmap

Brainstorm com as BUs;
Definição e entendimento de dados para criação da segmentação;
Criação de material estratégico para implantação das réguas;
Desenho do design no Figma e solicitação de upload via Jira;
Criação do código da campanha em plataforma de CX;
Curadoria das categorizações das réguas;
Validação e entrega de dashboards para as BUs;
Acompanhamento dos disparos das pesquisas e eventuais falhas;
Atendimento/ status para as BUs.
Disparos de réguas pontuais de pesquisa via plataforma de CX
Atualização dos arquivos de lançamentos e roadmap de réguas de pesquisas

Melhoria contínua

Reformulação das perguntas NPS;
Remodelação das peças/ design NPS;
Mapeamento/ atualização de processos NPS;

Apoio em projetos ad hoc e/ou recorrentes de pesquisas de mercado

Construção de apresentações diversas

Otimização das réguas

Teste de canal de envio
Teste A/B de layouts design

Requisitos e qualificações:

Conhecimento em Google Space e/ou pacote Office;
Familiaridade com pesquisas e análises, especialmente NPS;
Será um diferencial: familiaridade com Tableau e/ou Databricks, SQL, Jira, Figma e Salesforce.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.