Analista de CRM Pleno (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

São Paulo - SP

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Responsabilidades e Atribuições:

Planejar e executar campanhas de CRM, desenvolvendo estratégias para engajamento e retenção de clientes;
Realizar segmentação de clientes com base em perfis e comportamentos, garantindo comunicações mais personalizadas e eficazes;
Integrar campanhas multicanal (e-mail, push, DM, SMS, WhatsApp, banners e outras plataformas) para proporcionar uma experiência fluida em todos os pontos de contato;
Apoiar o time comercial no desenvolvimento de campanhas direcionadas para diferentes públicos, otimizando a comunicação e o relacionamento com clientes;
Monitorar e otimizar campanhas por meio da análise de métricas de desempenho (CTR, taxa de abertura, conversão etc.), ajustando estratégias para maximizar os resultados;
Utilizar automação de CRM para escalar comunicações e otimizar processos repetitivos, garantindo eficiência operacional;
Colaborar com equipes internas de marketing, vendas, produtos e tecnologia para garantir a execução de campanhas alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.

Requisitos e Qualificações:

Experiência em CRM e Marketing Cloud (Salesforce), incluindo criação e gerenciamento de campanhas automatizadas e segmentadas;
Familiaridade com ferramentas de automação, como Blip e WhatsApp para Negócios, para a criação de fluxos e jornadas de comunicação;
Visão estratégica para desenvolver campanhas direcionadas e eficazes, alinhadas às necessidades do negócio;
Forte capacidade analítica para interpretar dados e métricas de campanhas, gerando insights e recomendações para otimização de resultados;
Organização para gerenciar múltiplas campanhas simultaneamente, garantindo alta qualidade nas entregas;
Habilidade de comunicação eficaz para interagir com stakeholders, documentar processos e compartilhar aprendizados.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.