Especialista CRM I

São Paulo

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a vaga:

Especialista de CRM integrando o time de Marketing e Growth do PicPay, que valoriza a Humildade para aprender e a Franqueza na comunicação, buscamos um profissional com o desafio central de adquirir e engajar novos clientes com perfil de beneficiários do PicPay Antecipa. Você fará parte do time de Marketing e Growth e será responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação personalizadas que convertam potenciais clientes e fortaleçam o relacionamento com esse público, demonstrando Atitude de Dono(a) na gestão das comunicações.

Responsabilidade e atribuições:

Responsável pelo CRM, cuidando das comunicações e bases da BU;
Realizar a execução das campanhas de CRM e implementação, usando todos os recursos disponíveis na plataforma Salesforce;
Conhecimento de métricas de resultados de CRM;
Responsável pela gestão e acompanhamento dos orçamento de disparo, garantindo que estejamos dentro da governança estabelecida pelo Picpay;
Responsável por desenvolver novas soluções técnicas junto aos demais times para atender demandas do time de growth;
Melhoria contínua: manter e criar novos processos que garantam a agilidade e qualidade das entregas da área;
Garantir a excelência na operação, executando checklist de criação de campanhas e QA e orientando o time para entregas, buscando aumentar a eficiência das entregas;
Evoluir e monitorar o ambiente de campanhas, garantindo a execução das comunicações construídas;
Aplicar e otimizar o processo de tagueamento e taxonomia das campanhas;
Atuar proativamente, antecipando problemas que podem acontecer e agir antecipadamente antes, evitando ou reduzindo seus impactos;

Requisitos e qualificações:

Vivência em utilização do Marketing Cloud Salesforce.
Experiência em disparos de campanhas: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
Conhecimento em ferramentas de orquestração (Braze, Responsy, SAS MA, Adobe, Salesforce, Emarsys ou similares).
Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
Facilidade para se comunicar e fazer apresentações.
Humildade: Aberto a aprender e compartilhar conhecimentos com o time.
Franqueza: Comunicar-se de forma clara e transparente.
Disciplina: Ser organizado no gerenciamento das campanhas de CRM.

Diferenciais:

Experiência com automação de marketing e fluxos de nutrição.
Conhecimento de HTML, CSS, SQL e Javascript.
Conhecimento em análise de dados e relatórios de CRM.
Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
Familiaridade com diferentes canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp, push).

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.