Analista da Qualidade do Produto Pleno | Empréstimos (vaga exclusiva para PCD)

São Paulo | Brooklin

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da nossa prática diária no PicPay. Reforçando nosso compromisso com a inclusão e valorização da diversidade, esta vaga está prioritariamente aberta para pessoas com deficiência.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pela criação e gestão dos produtos de empréstimos sem garantia. Por aqui, você fará parte da construção, desenvolvimento e melhorias de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros.

Responsabilidade e atribuições:

Analise e aprofundamento dos KPIs de qualidade do produto (DR, CR, NPS, Atendimento);
Acompanhamento dos principais canais de acionamento pelo cliente (Atendimento, Ações Judiciais e Canais Críticos) identificando motivos e propondo plano de ações;
Propor e elaborar ações de melhorias junto às áreas de produtos e de negócios com base na avaliação dos itens acima;
Acompanhamento da esteira de concepção e desenvolvimento de produtos apoiando os PMs com atributos observados inclusive em pesquisa de mercado, além de apoio no checklist de qualidade em cada uma das etapas;
Elaboração de apresentações executivas com informações referente aos produtos;
Realizar estudos de comportamento buscando diferenciais dos produtos sem garantia no mercado.

Requisitos e qualificações:

Experiência no mercado Financeiro;
Capacidade analítica;Habilidade com uso de ferramentas de manipulação de dados e construção de apresentações (Google Docs, Pacote Office, SQL / Databricks)
Atitude de Dono, Resiliência e habilidade de resolução de problemas;Ótimo relacionamento, colaboração e capacidade de articulação com os demais times;
Ser capaz de se adaptar rapidamente em um ambiente veloz e em constante mudança;

Conhecimento na utilização de IA para melhoria de processos.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.