Analista de Negócios Pleno

SP - Brooklin

Sobre o Picpay:

O crescimento expressivo do PicPay também é fruto da nossa diversificação de portfólio. Atualmente, nossas unidades de negócio estão estruturadas em uma plataforma única de produtos e serviços que possibilitam oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Por aqui, você será responsável por contribuir na construção e desenvolvimento de produtos inovadores, que simplificam a vida de milhões de brasileiros. E claro, com um time colaborativo, orientados para resultado e para alta performance.

Sobre a vaga:

Estamos buscando um Analista de negócios Pleno para nos apoiar na construção e implementação de controles operacionais e automações para os produtos e processos da unidade de negócio de Cartões, definir e acompanhar métricas e pontos de fricção, acompanhar a performance e elaborar os requisitos e meios para a finalidade de cada processo. Você vai trabalhar em um ambiente ágil, atuando no time de Operações e próximo a Customer Experience, Produto, Tecnologia, Design, Fornecedores e parceiros de negócios para desenvolver os produtos e serviços do PicPay de forma que garanta a melhor experiência e mitigue atritos dos clientes internos e externos.

Responsabilidade e atribuições

Garantir a monitoria dos processos e alertas;
Acompanhar e reportar o andamento de incidentes abertos pelo time com os responsáveis, garantindo a solução da causa raiz;
Interesse em automações operacionais que facilitem a vida dos nossos parceiros;
Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o cliente e processos internos;
Olhar crítico para nossos processos atuais e busca de alternativas inteligentes para melhoria contínua;
Curiosidade para conhecer o nosso processo end-to-end a fim de desenvolver estudos e análises para identificar a causa raiz de problemas ou oportunidades de melhorias dos processos internos e atendimento.

Requisitos e qualificações

Conhecimento de SQL é primordial, Python será um diferencial;
Senso de urgência e atitude de dono;
Bons conhecimentos em experiência do cliente;
Conhecimento avançado em Office/Google;
Boa comunicação e construção/análise de dados.

Requisitos e qualificações

Databricks e AWS será considerado diferencial, assim como a aplicação de tecnologias e dados dentro das ferramentas;
Conhecimento de Cartões é um diferencial.